Antwoorden F.A.Q.
In principe niet. Voor alle bestellingen geldt dat er geen verzendkosten in rekening worden gebracht. Het totaalbedrag op de order is het bedrag dat u betaalt. Voor de 24-uurlevering wordt € 6,50 extra in rekening gebracht. Dit geldt ook voor zendingen buiten Nederland. Hieronder kunt u zien welke kosten dan extra in rekening worden gebracht.
Alle accessoires die u ziet op de site zijn op voorraad. Ciraad streeft ernaar elke Nederlandse bestelling binnen 24 uur te verwerken en op te sturen. Helaas kunnen we niet garanderen dat het dan direct bij jou in huis is. Neem gerust contact op als u over de levering vragen hebt.
Voor het buitenland gelden onderstaande bezorgtijden. Let op: het betreft hier richtlijnen.
| optie | bezorgtijd | Kosten |
| Belgie | 3 werkdagen | € 3,50 |
| Luxemburg | 2-3 werkdagen | € 13,85 |
| Duitsland | 2-3 werkdagen | € 13,55 |
Natuurlijk wordt je bestelling met de grootste zorg door ons uitgevoerd. Mochten er toch problemen zijn dan horen wij dit graag zo spoedig mogelijk. Wij zullen al het mogelijke doen je product te vervangen, repareren of om het aankoopbedrag te retourneren.
Voor het retoursturen heb 14 dagen de tijd.(na ontvangst van je bestelling)
Na ontvangst van het artikel en de benodigde informatie gaat Ciraad over tot het terugstorten van het volledige aankoopbedrag. Uiterlijk 30 dagen na ontvangst van je retourzending wordt je aankoopbedrag + eventuele verzendkosten teruggestort op je bankrekening.
Voor meer informatie zie
retourzendingen en klachtenArtikelen die zijn afgeprijsd kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, echter wordt hier voor geen geld teruggestuurd. Klanten mogen ruilen voor een ander artikel of ontvangen een tegoedbon.
Ja hoor, dit kan. Bij het bestelformulier geeft u aan dat u wel de betaler van het product bent maar niet de ontvanger. Geef een ontvangstadres op. Extra leuk: voorzie uw bestelling van een persoonlijke boodschap. Ciraad.nl zorgt dat deze boodschap handgeschreven bij het cadeau wordt bijgesloten.
Ciraad.nl garandeert uw veiligheid. Alle gegevens worden in versleutelde vorm verstuurd. Klik hier voor meer informatie over ons privacy- en veiligheidsbeleid.
Op alle accessoires die u vindt op Ciraad.nl zit garantie. Deze garantie gaat altijd op bij rechtsmatig
gebruik van de sieraden en mode accessoires. De garantie varieert per leverancier van een half
jaar tot 2 jaar.
Deze aangegeven termijnen gelden naast en onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit.
Na uw eerste bestelling word u automatisch clubmember van Ciraad.nl. Vanaf de tweede aankoop krijgt u bepaalde kortingen. Dit prijsvoordeel geldt ook voor aanbiedingen of cadeaubonnen.
Wat heb ik aan dit clubmembership?
U krijgt bepaalde kortingen, al vanaf uw tweede aankoop. Daarnaast zijn er regelmatig acties, uitsluitend voor clubmembers.
Ciraad is een nieuwe webshop die zich pas na de livegang mocht registreren bij thuiswinkel.org. Deze registratie neemt enige tijd in beslag. Ciraad hoopt binnen afzienbare tijd het aspirant keurmerk op haar site te kunnen plaatsen.
Schrijf u in ieder geval in voor deze nieuwsbrief. Dan wordt u op de hoogte gehouden van aanbiedingen, speciale acties en nieuwtjes over modeaccessoires. Ciraad zal er alles aan doen om te zorgen dat u niets mist!
In het linkermenu heeft u de mogelijkheid om de volledige collectie van de hoofdgroepen te zien. Daarne kunt u direct al inzoomen op kleur, prijs, merk of materiaal. Kiest u voor "uitgebreid zoeken"? dan kunt u precies aangeven wat u wilt.
Alles wat u op de site ziet, is op voorraad. Kunt u uw artikel niet meer vinden, dan hebben wij het op dat moment niet in huis. Neem contact op over uw wens, dan bestellen we uw artikel. Houd wel rekening met minimaal twee weken levertijd.
Schrijf u in ieder geval in op de nieuwsbrief. Daarin word u zeker op de hoogte gehouden van alle nieuwtjes. Controleer ook regelmatig via de site de NIEUWE producten, te vinden in het linkermenu.
Er zijn 2 manieren om de juiste maat voor uw ring te meten:
1. Neem een goed passende ring en leg deze op een liniaal. Meet het breedste gedeelte van de binnenkant van uw ring in millimeters en u kunt direct bepalen welke maat ring u nodig heeft
2. Heeft u geen goed passende ring, maak dan gebruik van onderstaande tabel. Deze vertaalt de omtrek van uw vinger naar de diameter van een ring. Neem een touwtje of een dun strookje papier en leg deze om de juiste vinger. Trek het touwtje niet te strak aan, maar hou het losjes. Meet daarna de lengte van het touwtje en vergelijk deze met deze tabel.
U kunt op drie manieren betalen bij Ciraad.nl:
- Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen.
- Ook kunt u gemakkelijk betalen via creditcard.
- Tot slot is het mogelijk om uw bestelling onder rembours te laten bezorgen
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van de eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
De voordelen van iDEAL
iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden: iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internet bankieren. iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken. Toegang tot internet bankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.
U plaatst een bestelling via Ciraad.nl. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar de eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door de bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van de betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Voor uitgebreide info kunt u kijken op www.ideal-betalen.nl
Door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of het clubmembership geeft u tegelijkertijd toestemming om uw gegevens op te slaan. We gebruiken de opgeslagen informatie om u te informeren over Ciraad. Het kan gaan om het sturen van informatie over activiteiten in onze webwinkel of het doen van andere aanbiedingen ten behoeve van de marketing. Indien u er geen prijs op stelt dat Ciraad uw gegevens gebruikt voor direct marketingdoeleinden kunt u contact opnemen met info@ciraad.nl.
U hebt het recht om contact met ons op te nemen om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van u hebben geregistreerd. Indien ze foutief, onvolledig of irrelevant zijn, kunt u verzoeken dat de gegevens gecorrigeerd of verwijderd worden.
We kunnen niet garanderen dat de kleuren die op de website te zien zijn exact de kleuren van de accessoires in werkelijkheid weergeven. Hoe de kleur wordt weergegeven hangt af van de instellingen van uw computer. De grootte en lengte is via de overzichtsfoto's goed te zien. Zij zijn afgebeeld op een paspop van normale lengte.
Vertaaltabel voor ringmaten:
| Omtrek in mm | Diameter in mm | Omtrek in mm | Diameter in mm |
| 50 | 16 | 58 | 18.5 |
| 52 | 16.5 | 60 | 19 |
| 54 | 17 | 61 | 19.5 |
| 55 | 17.5 | 62 | 20 |
| 56 | 18 | | |
terugUiteraard doen wij ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht over onze producten of dienstverlening, dan kun je deze telefonisch melden via 023 78 51 302. Een email sturen kan ook naar
klachten@ciraad.nl. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je klacht nemen wij contact met je op.
